ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ ๔ พัฒนาศักยภาพบุคลากรเพื่อการพัฒนางาน เป้าประสงค์ ผู้รับบริการและภาคีเครือข่ายรับรู้และเข้าถึงข้อมูลและบริการของสถาบันการพัฒนาความรู้ฯ และให้การยอมรับ กลยุทธ์ที่ ๑ การเข้าถึงบริการ โดยใช้กระบวนการสื่อสารสาธารณะ โครงการ/กิจกรรม ๑. การวางระบบและรูปแบบการสื่อสารสาธารณะ ให้สถาบันเป็น Information Center เพื่อเผยแพร่บริการและข้อมูลด้านพัฒนาสังคมและสวัสดิการแบบ Online ๒. จัดทำปฏิทินการให้บริการและลงทะเบียนขอใช้บริการ Online ๓. พัฒนาระบบเว็บไซต์สถาบันการพัฒนาความรู้ฯ บางส่วนเพื่อให้บริการและเผยแพร่ข้อมูลแบบ Online แก่สมาชิกของสถาบันทั้งแบบไม่มีค่าใช่้จ่ายและแบบมีค่าบริการรายเดือน/รายปี   กลยุทธ์ที่ ๒ การเผยแพร่ข้อมูลการดำเนิงาน กิจกรรมที่สำคัญเพื่อสร้างการยอมรับ โครงการ/กิจกรรม ๑. การพัฒนาระบบนำเสนอข้อมูลที่สามารถตอบสนองต่อความต้องการเรียกดูข้อมูลของผู้ใช้บริการในหลายมุมมอง มีความถูกต้อง เพียงพอ ทันสมัย ตรงกับความต้องการของผู้ใช้บริการ ทั้งเป็นข้อมูลสรุปผลที่ผ่านการวิเคราะห์กลั่นกรอง  ตลอดจนการอบรมบุคลากรในการออกแบบและจัดทำรูปแบบการนำเสนอที่มีประสิทธิภาพ ๒. ผลิตสื่อเพื่อการประชาสัมพันธ์ผลงานและสื่อสารกับสาธารณะ ๓. สำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ